こんにちは。この記事では、ネットショップ開業1年目の実体験をもとに「制作時に知っておきたかったこと」をお伝えします。
「ネットショップを始めたいけど、何から手を付ければいいのか分からない」「制作までは進めたけど、うまく集客できていない」…そんな方にこそ読んでいただきたい内容です。
私は昨年ネットショップを立ち上げ、試行錯誤しながらようやく売上を伸ばすことができました。しかし、振り返ってみると、最初から知っておけば遠回りせずに済んだことが山ほどあります。
この記事では、これから始める方や運営中の方が直面しがちな落とし穴や、成功へのヒントを実体験ベースでご紹介します。
1. 見た目よりも重要！設計を甘く見ると後悔する
ネットショップ制作というと、多くの人が「おしゃれなデザイン」「商品画像の見せ方」ばかりに注目しがちです。ですが、本当に重要なのは設計です。
具体的には、「トップページから商品購入までの導線」「決済・配送フロー」「在庫連携」などを最初にしっかり構築しておかないと、あとで手間が爆発的に増えます。
2. 写真と説明文で売上は変わる。ここはプロ品質を目指して
ネットでは手に取って商品を確認できません。その代わりになるのが「写真」と「説明文」です。
特に写真は、背景・ライティング・構図をプロ並みにこだわるべきです。説明文もスペックだけでなく「どう使えるのか」「どんな悩みを解決するのか」といった視点が必要です。
3. 集客は「作ってから」では遅い。制作と同時に戦略を立てよ
最初の頃、私は「まずサイトを完成させてから集客しよう」と考えていました。しかし、開設してもアクセスがゼロ。
重要なのは、制作段階から集客導線を設計しておくことです。SNS、ブログ、Googleマップ、広告などの活用を同時並行で始めておくべきでした。
4. 顧客対応と発送業務は地味だけど超重要
ネットショップ運営のイメージって、自由でスマートな働き方…と思っていました。でも実態は、問い合わせ対応、注文確認、梱包、発送と地味な作業の連続です。
この部分を効率化できるシステムを導入したことで、かなり時間を短縮できました。
5. 売上の鍵は「リピーター」。1年目から育成を意識
新規顧客を追いかけるのも大切ですが、もっと大切なのが「一度買ってくれた人にもう一度買ってもらう」仕組み。
リピート率を上げるために、メールマガジン、LINE、同梱チラシなどの導入を1年目からやっておけば良かったと痛感しています。
6. 売りたい商品 ≠ 売れる商品
最初は自分が「これだ！」と思う商品ばかりを並べていました。でも、全然売れなかったんです。
原因は単純で、市場のニーズをリサーチしていなかったこと。
GoogleキーワードプランナーやSNSの声を調べて、「需要のある商品を優先する」視点が必須です。
完璧じゃなくていい。でも「学び続ける姿勢」が最強の武器
ネットショップ運営は、甘くありません。思っていた以上に地味で、細かい作業の積み重ねです。でも、だからこそやりがいがあるとも言えます。
うまくいかなくても落ち込む必要はありません。失敗から学ぶこと、そして次に活かすこと。この積み重ねが、あなたのショップを成長させてくれる最大のヒントになります。
この記事が、ネットショップを始めようとする方や運営中で悩んでいる方の力になれば幸いです。
あなたのショップが、多くのお客様に愛される存在になりますように。